📙개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 공통

• 이용자 식별 및 회원관리

• 고객 상담, 문의처리 및 이용자 보호서비스 운영, 분쟁·민원처리 등 사고 조사, 기록 보존

• 통계, 리스크 관리, 고객서비스 품질 향상

• 계약 위반시 이용제한 조치, 계정도용 및 부정이용 방지, 서비스 이용기록 확인

• 약관 개정 등 고지사항 전달

• 이벤트 정보 및 참여기회 제공·처리, 광고성 정보 제공

• AI 캐릭터 대화 서비스 제공 및 AI 캐릭터 대화 서비스의 대화 알고리즘 개선

2. 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고

• 신규 서비스(제품) 개발 및 특화

• 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

• 접속 빈도 파악

• 서비스의 이용실적 분석

• 회원의 서비스 이용에 대한 통계

• 이벤트 등 광고성 정보 전달

• 새로운 서비스 및 상품 안내

3. 원칙적으로 회사는 회원의 개인정보를 수집 및 이용목적에 한해서만 이용하며 타인 또는 타기업/기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

• 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우

• 업무상 연락을 위하여 회원의 정보(이름, 주소, 휴대전화, 전화번호)를 사용하는 경우

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세 기본법)

• 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)

• 서비스 이용 관련 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제3조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입 및 공통

• 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 본인인증정보(CI), 전자우편주소

• 범용고유식별자(UUID), 매체종류 등 접근매체 정보, IP주소

• 주고받은 메시지 정보(전송 시각, 메시지 내용 등), 이용자의 피드백 정보

2. 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 휴대폰 기기정보 및 통신사, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에서 규정된 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자와의 서비스 연결을 위해 필요한 경우에는 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항)

아래와 같이 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차

  • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

• 파기 방법

  • 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

[관리적 조치]

• 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 유관기관의 법령 및 제도 변경에 신속히 대처하고 관리 수준을 강화

• 개인정보에 대한 정책 및 지침을 마련하고 회사 임직원이 준수하도록 정보보안 및 개인정보보호에 대한 정기적인 교육 실시

• 개인정보를 처리하는 담당자를 최소한으로 제한

[기술적 조치]

• 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 통제 (개별 계정 부여, 비밀번호 통제, 권한의 최소화, 접근 기록 생성 및 모니터링)

• 개인정보 전송 및 저장 시 암호화 (비밀번호의 경우 일방향 암호화 적용)

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 개인정보를 보호하기 위해 백신 프로그램 설치, 침입 탐지 및 차단 시스템을 통한 24시간 감시

• 새로운 해킹, 보안 기술에 대한 지속적인 연구를 통해 적정한 보호조치 적용

[물리적 조치]

• 전산실 및 자료 보관실 등을 통제 구역 및 보호구역으로 설정하여 출입을 통제함

제8조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

[쿠키란?]

• 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일이며 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

[사용 목적]

• 이용자의 사용 환경 유지를 통해 이용자가 쉽고 편리하게 웹사이트를 사용하도록 지원

• 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보 제공 (타겟 마케팅, 관심 분야에 따른 관련 서비스 노출)

• 이용자의 방문 기록, 이용 형태 분석을 통한 개인 맞춤 서비스 및 정보 제공, 서비스 개선

[쿠키 수집 거부 방법]

• 쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

[쿠키 수집 관련 옵션 설정의 예]

• Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 우측 상단 [설정] 메뉴 > [인터넷 옵션] > [개인정보] > [고급]

• Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측 상단 [...] 메뉴 > [설정] > [개인정보 및 보안] > [사이트설정] > [쿠키 및 사이트 데이터]

• MS Edge의 경우: 웹 브라우저 우측 상단 [...] 메뉴 > [설정] > [개인정보, 검색 및 서비스] > [추적 방지]

제9조 (행태정보의 관리)

회사는 상품·서비스 개발 및 고객분석, 마케팅 등에 활용하기 위해 행태정보를 수집·이용하고 있습니다. 행태정보란 웹 사이트 방문이력, 앱 사용이력, 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보를 말합니다.

1. 수집하는 행태정보의 항목

• 이용자의 웹서비스 내 방문기록, 검색, 클릭 등의 사용기록, 광고식별자

2. 행태정보 수집방법

• 앱 내에서 행해지는 이용자의 주요 행동에 대해 자동수집 전송

3. 행태정보 수집 목적

• 상품·서비스 개발 및 통계, 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공·처리

4. 행태정보 보유·이용 기간 및 이후 정보처리 방법

• 수집일로부터 3년간 보유·이용됩니다. 보유기간 경과 후에는 비식별화 조치 후 통계 업무 목적 만을 위하여 보유·이용 됩니다.

5. 이용자 통제권 행사 방법

• 이용자가 브라우저 설정을 조작하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.

• Internet Explorer: 상단의 설정 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 > 쿠키 차단

• chrome: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

• 스마트폰

  • Android: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 삭제

  • iOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 (※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

• 홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr

• 전화 : (국번없이) 118

• 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

• 홈페이지 : https://www.kopico.go.kr

• 전화 : (국번없이) 1833-6972

• 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

• 시행일자: 2023년 7월 3일

• 개정일자: 2024년 3월 19일