📙개인정보 처리방침

📜 개인정보처리방침

시행일자: 2023년 7월 3일 개정일자: 2024년 3월 19일

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제1조 (개인정보의 처리목적) 🎯

상세보기

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 공통

• 이용자 식별 및 회원관리

• 고객 상담, 문의처리 및 이용자 보호서비스 운영, 분쟁·민원처리 등 사고 조사, 기록 보존

• 통계, 리스크 관리, 고객서비스 품질 향상

• 계약 위반시 이용제한 조치, 계정도용 및 부정이용 방지, 서비스 이용기록 확인

• 약관 개정 등 고지사항 전달

• 이벤트 정보 및 참여기회 제공·처리, 광고성 정보 제공

• AI 캐릭터 대화 서비스 제공 및 AI 캐릭터 대화 서비스의 대화 알고리즘 개선

2. 신규 서비스 개발 및 마케팅, 광고

• 신규 서비스(제품) 개발 및 특화

• 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재

• 접속 빈도 파악

• 서비스의 이용실적 분석

• 회원의 서비스 이용에 대한 통계

• 이벤트 등 광고성 정보 전달

• 새로운 서비스 및 상품 안내

3. 예외적 개인정보 공개

원칙적으로 회사는 회원의 개인정보를 수집 및 이용목적에 한해서만 이용하며 타인 또는 타기업/기관에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

• 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

• 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

• 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우

• 업무상 연락을 위하여 회원의 정보(이름, 주소, 휴대전화, 전화번호)를 사용하는 경우

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간) ⏱️

상세보기

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

• 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세 기본법)

• 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)

• 서비스 이용 관련 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제3조 (처리하는 개인정보 항목) 📋

1. 회원가입 및 공통

수집하는 정보 보기

• 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 본인인증정보(CI), 전자우편주소

• 범용고유식별자(UUID), 매체종류 등 접근매체 정보, IP주소

• 주고받은 메시지 정보(전송 시각, 메시지 내용 등), 이용자의 피드백 정보

2. 서비스 이용과정의 자동 수집 정보

자동 수집되는 정보 보기

• 휴대폰 기기정보 및 통신사

• IP주소, 쿠키, MAC주소

• 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록

제4조 (개인정보의 제3자 제공에 관한 사항) 🤝

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에서 규정된 경우를 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항) 📋

아래와 같이 서비스 제공에 필요한 업무를 외부 업체에 위탁하여 개인정보를 처리하고 있으며, 위탁한 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 파기) 🗑️

파기 절차 및 방법

자세히 보기

1. 파기 절차

   • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정

   • 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기

2. 파기 방법

   • 전자적 파일: 기록을 재생할 수 없도록 파기

   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치) 🔒

안전성 확보조치 보기

관리적 조치

• 개인정보 보호 관련 법령 및 제도 변경에 신속 대처

• 정보보안 및 개인정보보호 정기 교육 실시

• 개인정보 처리 담당자 최소화

기술적 조치

• 접근 통제 시스템 구축

• 개인정보 암호화

• 백신 프로그램 설치 및 24시간 감시

• 보안 기술 연구 및 적용

물리적 조치

• 전산실 및 자료 보관실 출입 통제

제8조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항) 🍪

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쿠키란?

웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일이며 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

사용 목적

• 이용자의 사용 환경 유지를 통해 편리한 웹사이트 사용 지원

• 개인의 관심 분야에 따른 맞춤형 서비스 제공

• 이용자의 방문 기록, 이용 형태 분석을 통한 서비스 개선

쿠키 설정 방법

• Internet Explorer: 설정 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

• MS Edge: 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지

제9조 (행태정보의 관리) 📊

상세보기

1. 수집하는 행태정보의 항목

• 웹서비스 내 방문기록

• 검색 및 클릭 사용기록

• 광고식별자

2. 행태정보 수집방법

• 앱 내 이용자 행동 자동수집 전송

3. 행태정보 보유·이용 기간

• 수집일로부터 3년간 보유·이용

• 이후 비식별화 처리하여 통계 목적으로만 사용

4. 이용자 통제권 행사 방법

• 스마트폰 설정:

  • Android: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 ID 삭제

  • iOS: 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한

제10조 (권익침해 구제방법) ⚖️

침해 구제 기관 안내

▶ 개인정보 침해신고센터

• 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr

• 전화: (국번없이) 118

• 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

• 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

• 홈페이지: www.kopico.go.kr

• 전화: (국번없이) 1833-6972

• 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버수사과

• 전화: (국번없이) 1301

• 홈페이지: www.spo.go.kr

▶ 경찰청 사이버안전국

• 전화: (국번없이) 182

• 홈페이지: ecrm.police.go.kr

제11조 (개인정보 처리방침의 변경) 📝

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다.

• 변경사항 게시 후 7일 후부터 효력 발생

• 이용자 권리의 중대한 변경은 최소 30일 전 고지

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⚠️ 시행일자: 2023년 7월 3일 📅 개정일자: 2024년 3월 19일